Supprimer mon compte et mes données

• Ouvrez l'application Groople et connectez-vous.
• Allez dans votre profil, puis dans les paramètres du compte.
• Choisissez « Supprimer mon compte ».
• Confirmez : la suppression est immédiate.

Vous n'avez plus accès à votre compte ? Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail du compte, à [email protected]

Votre messagerie n'est pas accessible ? Passez par notre formulaire de contact

• Une commande d'achat ou de vente est en cours : elle doit être résolue avant, pour que l'autre partie ne reste pas sans recours.
• Une campagne publicitaire vous appartenant est encore active.

• Un groupe dont vous êtes propriétaire est transféré à son membre le plus ancien : la communauté survit à votre départ.
• S'il est vide, il est supprimé avec votre compte.

• Votre compte, vos identifiants et votre mot de passe
• Votre profil : pseudonyme, photo, biographie, date de naissance
• Vos publications, commentaires et réactions
• Vos messages privés et vos conversations
• Vos stories et vos participations aux événements
• Vos pièces de vérification d'identité, si vous en aviez transmis

• Les pièces liées à vos achats et ventes — factures et justificatifs — pendant 10 ans, au titre des obligations comptables et fiscales. Elles ne sont plus rattachées à votre compte.
• Une trace de la suppression : sa date et son origine, sans votre adresse e-mail en clair. Elle sert uniquement à prouver que votre demande a été honorée.
• Les messages que vous avez envoyés à d'autres membres peuvent rester visibles dans LEUR conversation, sans lien avec votre compte : ils appartiennent aussi à leur destinataire.

• La suppression depuis l'application est immédiate.
• Une demande par e-mail est traitée sous 30 jours au plus, conformément au RGPD.
• Les sauvegardes chiffrées peuvent contenir vos données jusqu'à 30 jours supplémentaires, après quoi elles sont écrasées.